POLÍTICAS DE CANCELACIÓN 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Todas las reservas deben realizarse con un tiempo mínimo de anticipación de 24 horas (Sujeto a disponibilidad).

2. Para confirmar una reserva, se debe hacer un depósito del 50% del valor de la reserva.

3. Las cancelaciones de reservas deben hacerse con un plazo mínimo de anticipación y aplica penalidad sobre el valor del plan reservado de la siguiente manera:

Cambio de fecha mínimo con 48 horas no penalidad,

Cancelación de reserva antes de 15 días penalidad 10%,

Cancelación de reserva entre 14 a 7 días penalidad 15%,

Cancelación de reserva entre 6 a 2 días penalidad 20%,

Cancelación de reserva con 1 día 30%

No presentarse (No show) sin previo aviso justificado(caso fortuito o fuerza mayor), penalidad del valor total 100%.

5. La operación de actividades de aventura en la naturaleza (outdoors) está estrictamente sujeta a las condiciones climáticas, favorables para la operación de la misma. Entiéndase por condiciones climáticas el comportamiento del clima como lluvias torrenciales que pueden hacer crecer los ríos, quebradas o cañones que puedan poner en  riesgo la seguridad. Por lo cual, la agenda estará sujeta a dichas condiciones y la cita inicialmente pactada al momento del registro podrá ser modificada por el operador.

6. Las actividades de aventura en la naturaleza dependen exclusivamente de la meteorología y el guia es el único responsable de decidir si se puede hacer o no la actividad o de hacer cambios en el cronograma o en el recorrido. Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de cancelar una actividad en cualquier momento. Si por motivo de condiciones adversas a la realización de la actividad, el guía decidiera cancelarla, se reprogramará con los clientes otra fecha para la realización o se devolverá el dinero menos un costo administrativo equivalente al 10% sobre la tarifa.

7. La empresa no exonera a los padres de familia del cuidado de sus hijos. Por esa circunstancia, los menores que ingresan a la actividad, lo hacen bajo la absoluta responsabilidad de sus padres o un adulto responsable.

8. Una persona no será aceptado en caso de que el guia considere que pueda ser un peligro para él mismo, para la seguridad de la actividad, el equipo u otras personas .

9. La compañía no está calificada para confirmar la capacidad física de una persona para realizar una actividad. Es responsabilidad del participante asegurarse de su aptitud física es adecuada para la realización de la actividad. No puede realizar una actividad de aventua en la naturaleza si cuenta con una dificultad física o mental grave o que impida su autónomo desplazamiento, tampoco si acaba de sufrir una operación quirúrgica salvo si recibió un certificado médico de aptitud válido.

10. Nos importa cuidar los detalles, más aún cuando se trata de tu seguridad, POR FAVOR atender detenidamente las recomendaciones de nuestro personal (guía).

13. Todos los datos suministrados serán tratados de acuerdo a la ley de protección de datos Habeas Data según la ley 1581 de 2012 establecida en la República de Colombia.